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      網點如何開好晨會(經典)

      发布时间:2023-02-27 浏览量:12 来源: 本站 作者: QGNgxVK8bT7QDE6c9jLf

        因時間短、目的明確、便于開展而廣泛運用于企業管理中,當前更成爲銀行標杆網點每日的必修課之一。

        晨會不同于其他會議形式,處于一日工作的開始,無論從時間和內容上,都不適宜篇幅冗長,10~15分鍾爲宜。當日主持人在結束後,要及時填寫晨會記錄,存檔備查。行長或主管要做好監督、總結、創新等工作,以確保晨會的高效性、趣味性和實用性。

        1.安排主持人。早會開得成功與否,與主持人有著密切的關系,應當選擇素質高、業務精的人來主持早會。一般銀行網點總是習慣讓大堂經理或客戶經理主持,其實更好的方式是網點人員輪流進行,這樣可以讓每個人都有上台鍛煉的機會,也有足夠的時間准備新鮮且別樣的內容。如果總是同一張面孔、同一種風格,主持人的壓力大不說,大家也會覺得厭煩。

        2.選定主題。晨會主題是要探討和解決重點問題,因此,作爲行長或主管應該提前確定好不同時間段的晨會主題,不能想啥說啥,也避免了主持人的隨意發揮。例如,本周是“基金營銷周”,那晨會的主持人就要提前准備,在相關環節進行産品學習、話術演練或者案例分享等。

        3.准備物料。應當布置好會場,營造好氛圍,如職場標語、口號、制度、團隊經營成果上牆、桌椅擺放等,標語、口號和成果上牆應大方醒目,耀眼引人,桌椅擺放應有序適當,使會場有好的氣氛。

        主持人要提前准備好晨會中要用的物料,如員工過生日要准備好蛋糕禮物,業務競賽要准備好激勵的獎品,遊戲互動要准備好相關的器材,晨操運動要准備好音響音樂等。

        1.會前音樂。主持人提前十分鍾放開音樂,以達到集合人員、喚醒睡眠、激勵人心等作用。音樂的選擇應輕松歡快,可動感、激昂、正能量、符合潮流且更新及時。

        2.列隊問好。所有人員分成兩列,面對面站立,保持標准站姿,精神飽滿,面帶微笑,注視對方。也可以每天變換隊形,像V字形、八字形、心形、面對面、圍成圈等,但盡量不用網點經理一線,其他員工一線的隊形。

        晨會主持人站在兩列中間的前方位置,聲音洪亮且有力地問好:“各位親愛的夥伴們,早上好!”所有人齊聲回應:“早上好!”

        3.形象檢查。主要有三個環節:自檢、互檢及主持人巡檢。其中包括發型、發飾、絲巾、領帶、胸牌、紐扣、前襟後擺、鞋襪等。自檢、互檢中有不合格的,直接整改;巡檢中有不合格的,主持人當面指出,對于做的好的給予表揚。

        4.目標宣誓。網點全員依次輪流彙報自己的昨日業績,並大聲喊出個人當天的營銷目標。主持人做記錄,並對昨天業績優秀的同事提出表揚,也可以請他給大家做經驗分享。

        5.領導鼓勵。行長或主管上台總結昨日工作,並安排今天的事項。發言要簡短,盡量少批評、多鼓勵。早晨是人一天中頭腦最爲清晰,情緒狀態最爲平穩的時期。誰願意一大早受人批評指責呢?不僅會影響一天的心情,還有可能將不良情緒帶到工作中。

        6.主題學習。該環節非常重要,主持人需提前做好充分的准備,可以是財經新聞播報、産品專題學習、讀書分享、話術演練、情景模擬等。內容一定要實用、精煉,切忌走形式、圖熱鬧。

        7.遊戲互動。該環節同樣非常重要,通過主持人的精心組織,網點的全員參與,不但活躍了晨會氣氛,也增強了團隊凝聚力。遊戲可適當創新,有些網點甚至在這個環節教大家跳探戈、學美聲,值得鼓勵。

        8.口號宣誓。網點全員齊聲高唱司歌,或者朗誦司訓,甚至是網點宣言。目的在于統一思想、激勵士氣,全員以最好的狀態開始每一天。

        1.突擊表揚。由網點負責人對員工提出表揚。表揚的方面可包括行爲和業績、所有善意的行爲、幫助同事或客戶、第一次完成艱巨任務、履行前一天承諾、有效處理情況、完成重要階段或目標、承擔新任務等。

        表揚應該注意哪些方面呢?一是要適當樸實,不用華麗的語言;二是涉及員工廣泛,避諱表揚一人傷及他人;三是就事論事,針對性強;四是多介紹成功經驗,鼓勵繼續保持第一;五是適時發放表揚卡,但不宜過多;六是員工之間可互相表揚。

        2.模仿産品推介會。開晨會請行內員工輪流做主持人,誰做主持人,誰就要選擇一個産品在當天面向其他同事(充當客戶)做産品推介,多次練習,可以讓員工在面對客戶的時候更加從容。

        3.限時兩分鍾主題性演講。針對網點服務及産品營銷主題,根據網點現狀,制定階段性演講主題,由網點員工輪流脫稿發表自己的見解,並每周或每月評出最佳口才獎,旨在培育網點服務及産品營銷文化,營造服務及營銷氛圍,開拓員工思維,鍛煉員工口才及應變力、表現力等。

        4.“今天我是客戶”案例分享。由輪流主持晨會的員工模擬客戶,給出簡單背景信息,隨機挑選同事作爲銀行員工爲自己提供服務,注重服務禮儀、服務流程、營銷及溝通技能技巧展示,寓教于樂。簡短演示之後,由其他人員隨機點評。同時,每周或每月評出最佳表現獎,旨在教育員工換位思考,探索積累服務營銷經驗,創新服務模式。

        5.直言不諱真心話。搭建一個員工分享彼此心裏話的平台,可以對業務發展、同事相處,以及生活種種問題,敞開心扉拉家常,甚至相互建議,拉近同事間距離,消除隔閡,促進團隊和諧,員工共同進步。

        6.今天我是主任。利用晨會的時間,由一名員工充當主任的角色,進行昨日工作的點評和今日工作的安排,目的就是讓每位員工參與到網點的管理中來。同時,在增強員工主人翁意識的同時進行換位思考,網點主任也能通過這個形式來了解員工的一些訴求,更加有效的進行網點的管理。

        7.專家講座晨會。邀請上級部門的專業人員或外部專家到網點演講,拓寬員工的知識面,從而優化員式的知識結構,豐富社會生活經驗,了解自然科學和社會科學常識,開拓思想視野等等。

        8.小品文章朗讀晨會。選取一些具有感染力和激勵作用的報刊文章,由全體員工共同朗讀,盡量使音量加大,使晨會更加有生氣。員工講述朗讀心得,由網點負責人作結論。目的是提高晨會的吸引力,激發員工的求知欲,避免老生常談的訓線.集體故事

        請大家一起共同來編故事,每個人都必須盡可能的選擇那些有趣、新穎的句子或創意,然後開始進行集體的故事創作,玩語言接龍遊戲。由主持人開始,比如“在2014年2月14日的晚上……”,然後隊員們依次接著說,不斷繼續,讓故事順其自然的發展,大家充分利用自己的想象力,看大家是否能利用集體的智慧創造一個令人捧腹的、出人意料的故事。如果效果不理想,可以重頭再來,結果令人滿意爲好。

        晨會形式可以多種多樣,內容也需要隨著時間的推移不斷創新。如前日業績通報、本日工作計劃永遠不會退出晨會,另外可以添加新産品介紹、上級行重要文件內容通報、員工及家人生日祝福(准備小禮品)、曆史上的今天、保健知識介紹、小遊戲、工間操、同事之間握手、擁抱,喊口號等。只要是有利于工作,有利于鼓舞士氣,有利于營造積極向上的氣氛,有利于團結員工,都可以適時放入,讓晨會在員工的豐富想象力中,爲他們的工作也插上飛翔的翅膀。

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